| Meldingen van uitvoeringsambtenaren (51)
|
Wibe Ophof, medewerker facilitaire zaken, gemeente Boxtel
Omdat
u waarschijnlijk niet weet hoe de ambtelijke organisatie in elkaar zit
en waar onder andere rekening mee gehouden moet worden, heeft u een te
snel en een negatief oordeel. Als u als burger gevraagd wordt om mee te
denken, komt het er al snel op neer dat het puur om persoonlijke- maar
geen maatschappelijke argumenten gaat.
|
74 |
Martin van der Wagt, inspecteur Bouw- en Woningtoezicht, gemeente Appingedam
Voordat
u, bevooroordeeld, weer eens de ambtenaar, wethouder of politici
aanspreekt en schoffeert, kijk eens in de spiegel en vraag u zelf af:
'Hoe geef ik invulling aan onze democratie?'. Er wordt, terecht, veel
van ons verwacht maar wij mogen ook veel van u verwachten. Elkaar
begrijpen begint bij interesse.
|
34 |
Claudia Claessen, bijstandsconsulente bij een gemeente
Als u
een aanvraag indient voor een financiële vergoeding, realiseert u zich
dan eens dat uw vergoeding uit gemeenschapsgelden wordt betaald. Dat is
geen schande als u buiten uw schuld in financiële moeilijkheden zit,
maar het is schandalig dat er dagelijks aanvragen binnen komen voor
pakjes paracetamol, vakanties naar het buitenland, een blokfluit voor
een kind en zelfs postzegels.
|
96 |
Tineke van der Sloot, bijstandsconsulente bij een gemeente
Te
vaak moeten ambtenaren onnodige administratieve handelingen uitvoeren
omdat u als burger uw plicht niet nakomt. Het komt nog steeds voor dat
de ambtenaar een tasje op het bureau krijgt met de mededeling: 'Zoekt u
het maar even uit mijnheer / mevrouw.'
|
27 |
P. Rox, webmaster bij een gemeente
Jammer dat dit meldpunt
van burgers voor ambtenaren niet volgens de W3C-normen gebouwd is. Dit
is een item waar de overheid zich hard voor maakt om zoveel mogelijk
mensen de juiste informatie te kunnen bieden.
|
10 |
Kop van Jut, bestuurssecretaresse bij een gemeente
Als eerste
aanspreekpunt voor burgers wordt er vaak gedaan alsof wij de
beslissingen hebben genomen (geldt ook voor receptiemedewerkers). We
worden overladen met scheldwoorden en dreigementen.
|
14 |
Marjon Albers, personeelsconsulente gemeente Sevenum
Hierbij een schriftelijke klacht over de slechte communicatie op
een school in mijn gemeente. Laatst verzond ik namens de gemeente
formulieren voor de opgave van verkeersbrigadiers naar de mij bekende
contactpersoon van deze school. Drie weken later mailt iemand anders
van de school dat zij nog geen formulieren had ontvangen.
|
12 |
Ingrid Smiesing, medewerker Grondzaken, gemeente Veldhoven
Ik
begrijp dat u een bouwkavel wilt om een huis te kopen. Wat u niet wilt
begrijpen is dat u op een wachtlijst staat en gewoon nog niet aan de
beurt bent om een kavel te kopen. Ik hou vast aan de afspraken en blijf
integer, vriendelijk en behulpzaam, ondanks uw dreigementen en uw
onbeschofte uitspraken over mijn persoonlijkheid.
|
12 |
Annelies Klapwijk, beleidsassistente, deelgemeente Hoogvliet (Rotterdam)
Ik vind het heel vervelend dat u steen en been klaagt over ons
hondenpoep- en speelplaatsbeleid. Het komt er vrijwel altijd op neer
dat u maar doet waar u zelf zin in heeft. Alles moet om u draaien. Dit
kan zo niet langer!
|
37 |
Trix Wijte, medewerkster Publiekzaken bij een gemeente
Als u de drempel van het gemeentehuis overstapt, neemt u direct al
een houding aan van 'het zal wel weer problemen geven'. Dat vind ik zo
ontzettend jammer van u! En als dan blijkt dat uw papieren niet in orde
zijn voor een paspoortaanvraag, dan zegt u 'dat zal wel weer, dacht ik
het niet'. Het is ook altijd hetzelfde liedje met u.
|
56 |
|
Maria Valke, juridisch medewerkster Handhaving, gemeente Utrechtse HeuvelrugAls
u een overtreding begaat en u wordt hierover aangeschreven, waarom
denkt u dan altijd dat wij het speciaal op u hebben voorzien? U wijst
dan met het vingertje naar anderen, die het wel zouden mogen en waar
niet tegen wordt opgetreden.
|
37 |
Hans de Groot, medewerker communicatie, gemeente Ede
Als je op een bankje je pak gevulde koeken zit op te eten, gooi dan
niet de plastic verpakking onder de bank. Twee meter verderop staat een
zilverkleurige prullenbak die de gemeente elke ochtend leeg haalt. Had
jouw plastic bakkie ook bij kunnen zitten. Maar nee hoor, gooi maar van
je af. De gemeente ruimt het wel weer op. Onthoud wel dat dit allemaal
extra geld kost. Jouw geld.
|
43 |
Chris Dessel, medewerker facilitaire zaken, gemeente Maastricht
Waarom trekt u zich niets aan van regels die de overheid stelt in
het kader van bijvoorbeeld veiligheid. Dus: waarom met de auto op een
fietspad? Waarom met 60 km door een 30-km zone? Waarom parkeren op een
invalidenparkeerplaats als je daar niets te zoeken hebt?
|
13 |
James Overlast, consulent sociale zaken bij een gemeente
Ik
merk op dat Nederlanders een hoog rechtvaardigheidsgevoel hebben. In
elke situatie moet een oplossing door de overheid worden aangedragen.
De burger moet inzien dat deze cultuur niet meer kan.
|
20 |
Miep, secretaresse bij een deelgemeente in Rotterdam
Denk
eerst even na voordat u vragen gaat stellen aan de gemeente. Soms denkt
men dat de gemeente een alwetend orakel is. Ik weet niet wanneer de
glazenwasser bij u in de straat weer eens komt en hoe hij heet. Ik weet
ook niet waarom uw kachel nog steeds niet is gemaakt. Ik weet al
helemaal niet waar u het beste uw auto kunt verzekeren en nee, met 1
druk op de computer kan ik dit allemaal niet zien.
|
35 |
Twan, milieuwacht bij een gemeente
Als u uw hond uitlaat op een speelterrein, en u krijgt daar dan een
proces-verbaal van 75 euro voor, probeer dan zo fatsoenlijk te zijn om
het verbale geweld voor u te houden. Het is toch van de gekke dat
mensen zich geroepen voelen zich niet aan eenvoudige en fatsoenlijke
regels te houden?!
|
54 |
Lisette Krijgsma, medewerker Informatie en Beheer, gemeente Veldhoven
Dagelijks spreekt u mij aan op alles wat voor verbetering vatbaar
is. Of het nu gaat over plantsoenen, politiek klimaat, jeugdoverlast,
hondenpoep, postbezorging, kapotte lampen, niet ontvangen
ontvangstbevestigingen, onvriendelijke collega’s, te hoge lasten,
verspilling van gemeenschapsgeld; voor alles houdt u mij
verantwoordelijk!
|
62 |
Roos Valkenier, medewerkster Openbare Werken bij een gemeente
Houd u er alstublieft rekening mee: de gemeente is je moeder niet!
Zodra u een vraag, opmerking, klacht of verdrietje heeft, hangt u
zonder nadenken onmiddellijk aan de telefoon bij de gemeente. Storing
op TV tijdens de herhaling van uw favoriete soap, de gemeente! Als er
wat glas op het trottoir ligt, klachtenlijn! Geen water uit de kraan,
infonummer gemeente!
|
1 |
Adviseur werk en inkomen bij een uitvoeringsinstantie
Een burger is geen klant. De overheid is niet een organisatie die
klanten moet bedienen. De overheid is er voor het algemeen nut ėn niet
voor u als burger. Dat is een wezenlijk verschil tussen publieke en
private organisaties.
|
184 |
Jos van Veen, medewerker handhaving bijzondere wetten bij een gemeente
Reeds enige tijd benutten mijn collegae en ik onze
handhavingsbevoegdheid vrijwel niet. Gehoopt werd dat de verwachte
overlast van lokale horeca en andere aan bijzondere wetten gebonden
subjecten een hausse aan klachten van de burger op gang zou brengen.
|
14 |
Henk de Bruin, politie-ambtenaar, Regiopolitie Flevoland
Ik
word af en toe zo moedeloos van u. De politie doet het nooit goed.
Respect op straat is ver te zoeken bij u. Behandel mij zoals ik u
behandel, met respect. Met zijn allen hebben we wetten en regels
bepaalt. Zit niet altijd zo te zeiken als ik zorg dat de regels worden
nageleefd.
|
145 |
Micky van Slochteren, tram operator, bij het GVB te Amsterdam
U groet mij niet als u de tram in stapt. U zet keiharde muziek op.
En als u een tram gemist heeft is dat een reden om mij uit te schelden.
En dat spugen en slaan vind ik ook niet zo aardig van u. Waarom zit u
te bellen als ik tegen u sta uit te leggen hoeveel strippen uw rit
kost? En waarom is het mijn schuld als u niet genoeg strippen heeft?
|
61 |
Gerrit Veerman, politieagent bij het korps Hollands Midden
Vanaf uw geboorte leert u uw kinderen dat ik de boeman ben. Maar
tegelijkertijd beschuldigt u mij dat ik de jeugd te zacht aanpak,
totdat ik op een keer uw eigen kind de les lees. U neemt waarschijnlijk
een uur middagpauze en ettelijke koffiepauzes, maar u beschuldigt mij
van luiheid, als ik een keer ga zitten.
|
96 |
Floris Blankenstein, uitzendkracht bij de gemeente Den Haag
Af en toe komt er bij ons een telefoontje binnen van een burger die
klagen tot beroep lijkt te hebben verheven. Tot tien keer toe dezelfde
klacht herhalen, collega's uitschelden voor schoften en een tirade
afsteken over de slechte service van onze instelling zijn vormen van
feedback waar wij weinig mee kunnen.
|
30 |
Henk Heideveld, fiscalist bij de provincie Noord-Brabant
U merkt aan de meldingen van bestuurders en politici wel dat hun
beleving ver af staat van uw beleving. Een simpele vergelijking van
'Lastvandeburger.nl' met 'Lastvandeoverheid.nl' toont dit. U bent
praktisch en pragmatisch, de overheid is formeel, juridisch en
procedureel ingesteld. Gelieve daarmee rekening te houden.
|
18 |
Jasper Verweij, consulent Werk en Inkomen, gemeente Vlaardingen
Bent u ervan op de hoogte dat uw uitkering geld van de samenleving
kost? Weet u dat dit niet aan een boom groeit? En heeft u ooit die
toekenningsbeschikking goed gelezen? Met name het onderdeel
arbeidsverplichtingen?
|
36 |
|
Jeroen de Vries, militair bij het ministerie van DefensieDe
militaire organisatie is een verlengstuk van de politiek. Het kabinet
neemt, onder toezien van de Tweede Kamer, een besluit over de inzet van
militairen. Als militairen worden uitgezonden wordt dat vaak door u niet
begrepen.
|
14 |
|
Vergunningverlener bij de provincie Zuid-HollandIk en veel
van mijn collega's worden bezig gehouden door burgers die blijven
doorgaan met brieven sturen en de omgeving opjutten. Momenteel worden
bij ons vier mensen bezig gehouden met beantwoording van vragen over één
project. Terwijl we wel wat beters te doen hebben.
|
31 |
|
Lilian van Breda, milieuhandhaver bij een gemeenteAls u in
een uitgaanscentrum gaat wonen, moet u niet gaan klagen over
geluidsoverlast. Toch doet u dat! En ik moet dan weer op uw klacht
reageren en de ondernemer aanpakken. Terwijl hij daar al veel eerder
gevestigd was.
|
12 |
|
Edgar van Oosterhout, medewerker publiekszaken, gemeente SpijkenisseOok
in dit forum reageert u zoals we van u gewend zijn. Maar stel, we
schaffen belastingen af en heffen de gemeente op. Dus, niemand meer die u
bekeurt voor het niet aanlijnen van uw hondje! Zalig, niet?
|
36 |
|
Martijn van Daatselaar, medewerker ICT-Service Centrum, Politie NederlandTerecht
wordt er vaak geklaagd over geldverslindende managementlagen bij de
overheid. Er gaat geen verjaardag of feestje voorbij, of de ambtenaar
wordt er wel door iemand op gewezen. Maar waar precies wordt de overheid
geldverslindend?
|
25 |
Alfons Boomstra, medewerker Belastingdienst
U leeft in een rechtsstaat; daar horen rechten en plichten bij. Van
uw rechten bent u heel goed op de hoogte, maar met de kennis van uw
plichten is het minder goed gesteld: daar hoor ik nooit iemand over!
|
15 |
Paul Roborgh, opbouwwerker bij team Koningshaven Tilburg
Ik ben in een wijk bezig om jullie als medeburgers te ondersteunen
en te helpen om de wijk en buurt meer leefbaar te krijgen. Daarvoor zit
ik vaak met jullie en ambtenaren van de gemeente aan tafel om zaken
beter op elkaar af te stemmen. En vooral om jullie stem te laten horen.
Maar als ik jullie uitnodig om mee te helpen om de wijk een betere te
laten worden, komen jullie niet in grote getale opdagen! Dat kan toch
wel beter?
|
13 |
Piet Jansen, leidinggevende Parkeerbedrijf
U liegt, altijd, overal, en op elk moment. U bent onbeschoft, u
naait alles en iedereen om er zelf beter van te worden, en bedriegt
alles en iedereen. U vergeet dat de overheid uw belangen behartigt en
bombardeert alle ambtenaren tot uw persoonlijke slaafjes.
|
34 |
Jantine van de Berg, medewerkster gemeentelijke belastingen
Hang niet gelijk na het ontvangen van een aanslag aan de telefoon
met vragen waarop u het antwoord in de bijsluiter had kunnen lezen.
Lees eerst uw brieven voordat u naar de balie komt! En houd eens op met
domme vragen stellen.
|
24 |
Petra Dijkstra, medewerkster bij een gemeente
Als u goed verdient, zwemt in het geld, dan heeft u helemaal geen
tegemoetkomingen nodig! Toch heeft u het lef om dan wel een aanvraag in
te dienen. En als dit wordt afgewezen, wat doet u dan als egoïstische,
zogenaamd belangrijke, burger? U gaat in bezwaar. Voor een schamele 100
euro. Te erg voor woorden!
|
15 |
Truus Huizinga, gedegradeerd Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA)
Een tijdje geleden werd ik als 35-jaar jonge BOA bij de NS door een
treinconducteur te hulp geroepen. Zij had het aan de stok met een
treinpassagier. Een 60-plusser, die een kortingskaart toonde, maar
helaas 5 minuten voor 9 was ingestapt. Zodoende had hij op het moment
van controle dus geen geldig plaatsbewijs.
|
94 |
M. Kruijt, juridisch administratief medewerker bij een gemeente
Ik vind het een heel leuk initiatief hoor, deze site. Maar als ik
dan de antwoorden lees van de burgers, dan vraag ik me af of de
klachten van ambtenaren wel serieus worden genomen. Teksten in de trant
van 'ik betaal jou, dus ga a.u.b. weer aan het werk' komen me echt
gruwelijk de keel uit!
|
49 |
Guus van der Werf, medewerker Openbare Werken bij een gemeente in Zuid-Limburg
Wilt u niet meer zo tegen mijn collega uitvallen als hij 's
ochtends om zeven uur met een bladblazer uw straatje schoonblaast? Ik
ben u graag van dienst in dit seizoen van vallende bladeren, omdat het
mijn verantwoordelijkheid is dat u een half uur later niet met uw fiets
uitglijdt over de bladeren. Maar dan moet u niet boos worden als wij de
slaap van uw koters verstoren.
|
31 |
M. Eken, wijkcoördinator voor de gemeente Montferland
De opzet van de aanbevelingen uit de tussenrapportage
Lastvandeburger.nl spreekt boekdelen. De site is volgens jullie bedoeld
voor 'face-to-face-communicatie, alleen dan digitaal', maar vertoont
dezelfde handicap als e-mail; je ziet elkaar niet, geeft valse namen op
en scheldt de ander uit.
|
1 |
Karin, contractbeheerder Parkeergebouwen, gemeente Amsterdam
Ik weet niet of ik moet lachen of huilen van sommige reacties op
deze site. Die bevestigen waarover mijn collega's allemaal klagen, en
de betreffende burgers hebben 't niet eens door. Maar ja, dat is
natuurlijk inherent aan hun egoïsme, onnozelheid, ongehoorzaamheid,
enzovoorts.
|
31 |
Bas Koetsier, medewerker Burgerzaken bij de gemeente Delft
Als ambtenaar ben ik boos op u. Want u komt altijd met een
negatieve houding binnen; ongeduldig en kwaad. U moet niet denken dat u
meteen geholpen kan worden. Bij de dokter moet u ook gewoon wachten.
|
28 |
Ingrid Durivou, receptioniste Publieksdienst bij de gemeente Zwijndrecht
Zeker op vrijdag, ben ik na een hele week werken aan de receptie
het commentaar van u zat over de openingstijden van Afdeling
Burgerzaken! Steeds weer krijg ik te horen 'jullie werken 's middags
gewoon niet; zo'n baan wil ik ook wel zeg!'.
|
27 |
Sonja de Bruin, uitvoeringsambtenaar bij een gemeente
Ik doe er alles aan om informatie goed over te brengen. Helaas ben
je niet altijd geïnteresseerd in wat ik opschrijf, waardoor belangrijke
informatie vaak onaangeroerd blijft. Dit zorgt voor onnodige
telefoontjes, waardoor ik van mijn werk wordt afgehouden. Bellen voor
vragen mag. Maar onnodig bellen, terwijl de informatie vermeld staat in
brief of bijlage, is niet nodig.
|
10 |
Nico Janssen, beheerder speelplaatsen in Amsterdam
U neemt kinderen, u houdt van kinderen, maar u vindt het lastig om
ze op te voeden. U wilt dat ze spelen, maar niet bij u voor de deur. U
vindt dat kinderen leuk zijn tot ongeveer 12 jaar, maar daarna zijn het
etters of hangjongeren. U wilt een speelplaats, maar ze mogen er geen
geluid maken want dan noemt u het overlast.
|
10 |
Dick Devente, buurtmanager Beheer en Onderhoud voor stadsdeel Noord, gemeente Amsterdam
Toon begrip voor uitvoerenden. Want alle klachten die bij ons
binnenkomen, worden veroorzaakt door het gedrag van uw medeburgers. Als
u daar even bij stil staat, wordt het voor de uitvoerende ambtenaren
een stuk gezelliger buiten!
|
5 |
Anton van Doorn, medewerker Ruimtelijke Ordening bij de gemeente Amstelveen
U heeft moeite met bouwplannen die wij in voorbereiding hebben in de
buurt van uw woning. Erg vervelend als de gemeente iets van plan is,
terwijl u dat niet wilt. Op uw belangenverenigingswebsite
‘Selderust.nl’ plaatst u een forum, waarop collega's van mij worden
gekleineerd en uitgemaakt voor nazi. U roept op tot brandstichting van
een te bouwen kinderdagverblijf. Dat is ongehoord en onacceptabel.
|
3 |
Jaap Berends, toezichthouder Douane, Maasvlakte Rotterdam
U komt goederen ophalen van een Terminal. Bij deze goederen horen de
juiste documenten te zitten. Dit is allemaal heel makkelijk te regelen
maar helaas verzaakt de aangever (lees: uw werkgever) dit vaak.
|
3 |
Hendrik Klooster, magazijnmedewerker gemeente Zwolle
Voor eens en altijd, U betaalt mijn salaris niet, dat doet de
organisatie waar ik voor werk. Net zo min als ik het salaris van de
caissière bij de AH betaal of die van de monteur in de garage. Ik
betaal aan zijn of haar werkgever en die betaalt het personeel. U
betaalt mijn werkgever niet eens, u betaalt belasting als inwoner van
Nederland en krijgt daarvoor heel veel diensten terug.
|
23 |
|
Wij krijgen trainingen krijgen om u zo goed mogelijk en te allen tijde
vriendelijk te woord te staan. Ook wanneer u vreselijk boos wordt, al
dan niet terecht. Daarom zou ik u willen vragen ons ook eens wat
vriendelijker te behandelen.
|
31 |
|
Jammer dat u als burger ervoor kiest om de ambtenaar aan te vallen die
de regels naleeft. U mag het er dan niet mee eens zijn, maar ik vind
het enorm flauw dat u daarvoor de krant opzoekt.
|
20 |
Beste burger,
Uw huis heeft twee soorten vensters. Ten eerste vensters naar de
werkelijkheid buiten op straat. We noemen die vensters ramen. Ten
tweede het venster naar de afgeleide werkelijkheid van de media. Dat
venster noemen we televisie.![[]](https://lh3.googleusercontent.com/blogger_img_proxy/AEn0k_uAae8IUBvsojovLHLGEiQRdFqqsKjIcURUMg1LUZJl8I1bZt-5Hw-9FgTo73TR-4w63FUU5noLb3Y2X2E-CL-S6lSHjiBQ1LRvEo0iT-PbRGIeUaard96I7abutnpxQlk=s0-d){kind=small}
Een klacht over u is een klacht over mij. Ik ben immers zelf ook
burger. Ik heb een klacht over 'de burger'. Ik vind dat wij
tegenwoordig steeds minder van elkaar kunnen verdragen.
Jullie
houden van een luxe leven. Met auto's, plastic en vliegreizen naar
verre stranden. Toch zijn jullie niet blij met die zaken die het
mogelijk maken, zoals LPG-tankstations, fabrieken en vliegvelden.
Het
is voor een dienstverlenende organisatie - met een breed scala aan
taken en diensten - een enorme opgave om in dit totale pakket steeds de
afweging te maken tussen individueel belang en algemeen belang.