Last van de burger?, Stadswerker - personeelsblad gemeente Rotterdam
Even stoom afblazen nadat je te maken hebt gehad met een lastige, klagende of onwetende burger? Dat kan sinds kort op de website www.lastvandeburger.nl, een tegenhanger van www.lastvandeoverheid.nl.
Door Rody van der Pols
‘Ik weet niet wanneer de glazenwasser bij u in de straat weer eens komt en hoe hij heet. Ik weet ook niet waarom uw kachel nog steeds niet is gemaakt. Ik weet al helemaal niet waar u het beste uw auto kunt verzekeren en nee, met één druk op de knop kan ik dit allemaal niet zien’, verzucht ‘Miep’, secretaresse bij een Rotterdamse deelgemeente.
Haar boodschap aan de burger is duidelijk: ‘Denk eerst even na voordat u vragen gaat stellen aan de En Miep is niet de enige ambtenaar met een klacht over het gedrag van burgers. Collega’s uit het hele land spugen hun gal op de website www.lastvandeburger.nl, een initiatief van de zelfverklaarde Burgerlijke Raad voor het Regeringsbeleid (BRR). De BRR wil met deze site laten zien dat het ‘onverantwoorde’ gedrag van sommige burgers het werk er voor de ambtenaar niet makkelijker op maakt. Trefwoorden daarbij zijn ‘onbegrip’, ‘ongeduldig’, ‘egoïstisch’, ‘onnozel’, ‘onwetend’ en ‘lui’.
Burgers mogen vervolgens op deze klachten reageren. Het uiteindelijke doel van de BRR is om een profielschets te maken van de – in de ogen van de overheid – ideale burger. Een manifest, ondertekend door ambtenaren en politici, moet hier ruchtbaarheid aan geven. De site is bedoeld als tegenhanger van www.lastvandeoverheid.nl, een website waarop burgers mogen klagen over dolgedraaide bureaucratie. Meet weten? Kijk op www.lastvandeburger.nl.
Bron: Stadswerker - personeelsblad gemeente Rotterdam, 19 oktober
Geen opmerkingen:
Een reactie posten