Last van de burger, Intermediair
De ambtenaar heeft het gedaan de laatste maanden. Het zijn er teveel, ze verzinnen teveel lastige regels voor de burger en (klant)vriendelijk zijn ze al helemaal niet. De overheid is een last voor de burger, zelfs volgens de overheid zelf die de website www.lastvandeoverheid.nl lanceerde.
Steven de Jong, zelf geen ambtenaar, draaide de zaak om en begon de site www.lastvandeburger.nl. Want, zo dacht De Jong, hoe zit het eigenlijk met het gedrag van de burger ten opzichte van de overheid? Daar mankeert ook het nodige aan, zo blijkt aan de reacties van ambtenaren op zijn site. Burgers zijn onbeschoft, denken alleen aan zichzelf en raken brieven kwijt en verwijten de gemeente vervolgens dat die brief nooit verstuurd is.
Je zou zeggen: mooie gelegenheid voor de overheid om het verhaal eens van de andere kant te laten zien. Maar de meeste gemeentevoorlichters die De Jong benaderde waren niet enthousiast. 'Wij vinden niet dat onze burgers, instellingen en bedrijven klagen, en zien hun reacties juist als een leerzame ervaring', schreef een (anonieme) gemeentewoordvoerster in reactie op de site. De klant is koning bij de overheid: zelfs als de koning een executie sommeert. Dan legt de ambtenaar (als het aan de afdeling voorlichting ligt) gewillig het hoofd op het hakblok.
Bron: Intermediair, 18 oktober 2006
Geen opmerkingen:
Een reactie posten