Ambtenaren klagen over lastige en onwetende burgers, Binnenlands Bestuur

Ambtenaren klagen over lastige en onwetende burgers, Binnenlands Bestuur De site www.lastvandeoverheid.nl waarop burgers over de in hun ogen dolgedraaide ambtelijke bureaucratie mogen klagen, heeft sinds deze week een opvallende tegenhanger: op www.lastvandeburger.nl zijn de rollen omgedraaid en kunnen de ambtenaren juist de burgers als egoïstich, ongeduldig en onwetend in de hoek zetten. De klachten worden in behandeling genomen door een burgerpanel. De site is een initiatief van de zogenoemde Burgerlijke raad voor het RegeringsBeleid (BRR). Deze zelfverklaarde tegenvoeter van de WRR houdt zich naar eigen zeggen niet bezig met theoretische studies, maar laat het ‘denkwerk liever over aan betrokkenen zelf over’. De denkracht van Nederland wordt gemobiliseerd via internet tools als lastvandeburger. Volgens de BBR trekt het ‘onverantwoordelijke gedrag’ van veel burgers een grote wissel op de ambtenarij. Reden om de ambtenaar nu eens te laten leeglopen over wat hem of haar dwars zit. Om de site niet voor echt te laten onderdoen, worden de klachten door burgers in ontvangst genomen. Deze wordt geacht in samenspraak met zijn medeburgers tot een oplossing voor zijn irritante gedrag te komen. De eerste klachten op de site doen vermoeden dat er inderdaad veel behoefte is onder ambtenaren om stoom af te blazen. ‘Wij zijn geen alwetend orakel, noch jullie moeder’, aldus een van de reagerende ambtenaren. ‘Ik weet niet wanneer de glazenwasser in jullie straat komt, ik ben niet verantwoordelijk voor beschimmelde kaas in de supermarkt, en kan het niet helpen dat jullie kachel nog steeds niet gemaakt is’. De woorden onbegrip, ongeduldig, egoïstisch, onnozel, onwetend en lui vallen opvallend vaak op de site. Zo klaagt een ambtenaar over de burger die eiste dat de speeltoestellen in zijn wijk zouden meegroeien met zijn eigen kinderen. Dat er ook nog kinderen in een andere leeftijdscategorie in de buurt wonen deed voor de inwoner niet ter zake. Bron: Binnenlands Bestuur, 12 oktober 2006 Bronlink: 'Ambtenaren klagen over lastige en onwetende burgers'